FAQ

U HEBT VRAGEN.

Wij hebben antwoorden.

Een vergadering, webinar of les bijwonen

Toon alles | Verberg alles

Terug naar boven

Systeemvereisten en aankopen

Toon alles | Verberg alles

Terug naar boven

Een online meeting organiseren

Toon alles | Verberg alles

Terug naar boven

Een webinar organiseren

Toon alles | Verberg alles

Terug naar boven

Een training organiseren

Toon alles | Verberg alles

Terug naar boven

Audio gebruiken

Toon alles | Verberg alles

Terug naar boven

Opnemen en afspelen

Toon alles | Verberg alles

Klik op het bedieningspaneel voor de organisator op het menu Weergave en selecteer Opname om het venster Opname te openen. Klik in het venster Opname op de knop Instellingen en bevestig dat uw opties voor audio en video juist zijn ingesteld. Klik op OK om nieuwe instellingen op te slaan. Klik vervolgens op de knop Start opnameom de opname te starten.

Klik op Opname stoppen om de opname te pauzeren of volledig te stoppen. Door opnieuw op Start opname te klikken wordt hetzelfde bestand verder opgenomen.

Let op: audio-opnames beginnen zodra de organisator klikt op Start opname; maar de schermopname zal niet starten totdat de presentator zijn of haar scherm toont.
Voor het opnemen van het audiogedeelte van meetings met de telefoonfunctie van GoToMeeting of VoIP moet er een geluidskaart zijn geïnstalleerd op uw computer. (Als u muziek hoort die op uw computer wordt afgespeeld, dan hebt u een geluidskaart.) Het geluid dat u en uw deelnemers via de telefoon of VoIP uitzenden (met een microfoon die op uw computer is aangesloten), wordt vervolgens automatisch opgenomen zodra u op de knop Start opname klikt.
Ja! Om audio op te nemen met behulp van een andere audioservice dan de geïntegreerde audio-optie van GoToMeeting, moet u een geluidskaart en een audio-invoerapparaat,zoals een microfoon, hebben. Als u een teleconferentie opneemt, dan kunt u de microfoon naast de telefoon plaatsen of een telefoonopname-adapter instellen op uw telefoon en ingang Line-in op de geluidskaart van uw computer.
Video-opname is op dit moment niet beschikbaar bij onze HDFaces-optie. U kunt echter wel het delen van het scherm en het audiogedeelte van de meeting opnemen.
Ja, Mac-gebruikers kunnen meetings bekijken die door pc-gebruikers zijn opgenomen, maar alleen als de opnamebestanden van de meeting zijn geconverteerd naar de indeling Windows Media, een actie die door de organisator moet zijn geselecteerd voordat de meetings worden opgenomen.
Om een opgenomen trainingssessie van een gebruiker van een pc te converteren naar de indeling voor Windows Media Player, moet de organisator van de sessie voordat de sessie wordt opgenomen de optie Converteer naar Windows Media Player-bestand selecteren in het dialoogvenster Opnamevoorkeuren.

Klik voor het activeren van deze optie met de rechtermuisknop op het GoToMeeting-systeemvakpictogram en selecteer Voorkeuren en daarna Opname. Of klik, als u een actieve meeting hebt, bovenin het controlepaneel opBestand, selecteer Voorkeuren en vervolgens Opname. Selecteer vervolgens Converteer naar Windows Media Player-bestand.

GoToMeeting zal dan na afloop van de meeting de opgenomen meeting in een Windows Media Player-bestand omzetten om te voorkomen dat de computer gedurende de meeting langzamer wordt.
Opnames worden automatisch opgeslagen in het pad dat is aangegeven in het opnametabblad in uw GoToMeeting-voorkeuren wanneer u een meeting beëindigt of verlaat. De namen van meetings via Vergader nu bestaan uit de datum en tijd plus de woorden 'Vergader nu', terwijl bij geplande meetings het onderwerp van de meeting is opgenomen in de bestandsnaam. Hou er rekening mee dat u de locatie waar u een opname wilt opslaan niet kunt wijzigen nadat u op de knop Opname hebt geklikt. Als u uw opname niet kunt vinden, moet u het pad controleren dat in het venster "Opslaan in:" van de opnamevoorkeuren wordt weergegeven.
De standaardbestemming voor opgenomen meetings is de map Mijn documenten op de pc en /Gebruikers/Documenten/Opnamen op de Mac. U kunt de bestemmingslocatie wijzigen, maar alleen voordat u de opname start. Wij adviseren een toegewezen locatie met een vrije ruimte van minimaal 1,0 GB om de opname op te slaan.
Beëindig de meeting die u opneemt als u dit nog niet hebt gedaan. GoToMeeting zal uw bestand automatisch opslaan met de datum- en tijdnotatie achter de naam die u het event tijdens de planning hebt gegeven. Geïmproviseerde meetings krijgen als naam de datum en tijd van de meeting gevolgd door 'Vergader nu'.

Blader naar de map die in het veld Opslaan in: wordt weergegeven onder het tabblad Opnamevoorkeuren.

Klik op de bestandsnaam om het afspelen te starten.

Maximaliseer het weergavevenster voor de beste afspeelkwaliteit.

*Om een meeting die is opgenomen in de GoToMeeting-indeling te kunnen bekijken, moet u ofwel GoToMeeting geïnstalleerd hebben, of de codec van GoToMeeting downloaden op http://www.gotomeeting.com/codec.

**Om een meeting te kunnen bekijken die is opgenomen in de Windows Media-indeling, zult u moeten wachten totdat de conversie is uitgevoerd. GoToMeeting zet de opgenomen meeting na afloop om in een Windows Media Player-bestand, om te voorkomen dat de computer gedurende de meeting langzamer wordt.
De desktop-opname en het terugspelen van GoToMeeting stellen u in staat om meetings op te nemen en op te slaan, zoals ze werkelijk hebben plaatsgevonden. U kunt een bewerkingssoftware van uw keuze gebruiken om de bestanden te bewerken.
Afhankelijk van de grootte kunnen meetingopnames worden gecomprimeerd en per e-mail of FTP worden verzonden, of op een website worden geplaatst. Ontvangers moeten beschikken over Windows Media 9,0 of hoger om meetings die op een pc zijn opgenomen te bekijken. Als een meeting is verzonden in de GoToMeeting-indeling, dan moeten ontvangers ofwel de GoToMeeting-software op hun computer hebben, of de GoToMeeting Codec installeren via http://www.gotomeeting.com/codec.

Let op: Mac-gebruikers kunnen pc-meetings alleen bekijken als deze zijn opgenomen in de Windows Media-indeling en het kan voor het bekijken nodig zijn om te klikken op een knop om Windows Media-onderdelen voor QuickTime te installeren.

Terug naar boven

Beveiliging

Toon alles | Verberg alles

Ja, onze online meetings, webinars en trainingssessies zijn volledig privé en veilig. Al onze oplossingen werken met end-to-end Secure Sockets Layer (SSL) en 128-bit Advanced Encryption Standard (AES)-encryptie. Niet-versleutelde informatie wordt nooit op ons systeem opgeslagen.
Onze oplossingen maken gebruik van HTTP-verbindingen voor uitgaand verkeer om scherm delen-sessies zo transparant mogelijk te maken, zelfs in geval van bedrijfs-firewalls. In de meeste gevallen kunnen organisatoren en deelnemers verbinding maken met de Citrix-servers zonder de instellingen van de firewall opnieuw te configureren.
Nee, noch de organisatoren, noch de deelnemers kunnen door het downloaden van onze software virussen krijgen of eraan worden blootgesteld. We controleren onze ontwikkelomgeving voortdurend op virussen en malware, en al onze downloadbare software wordt digitaal ondertekend om manipulatie door derden te voorkomen. Het waarschuwingsbericht dat klanten te zien kunnen krijgen wanneer ze de software installeren is een standaard bericht dat wordt weergegeven door de browser wanneer ze uitvoerbare bestanden downloaden.
U kunt onze website bekijken zonder dat cookies zijn geactiveerd. Echter, als u moet inloggen op een bestaand account, moet u de privacy-instellingen van uw browser aanpassen op het accepteren van cookies. Wij gebruiken cookies in de eerste plaats om u veilige toegang te geven tot uw account.

Terug naar boven

Facturering en opzegging

Toon alles | Verberg alles

Terug naar boven

Een zelfstandige audioconferentie organiseren

Toon alles | Verberg alles

Terug naar boven