Si personne ne parvient à vous entendre, voici quelques conseils :
-Avez-vous composé le bon numéro ? Essayez de recomposer le numéro pour accéder à la conférence.
-Vérifiez que vous avez sélectionné les bonnes options audio. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser un microphone et des haut-parleurs lorsque l'option « Utiliser le téléphone » est sélectionnée.
-Avez-vous démarré la diffusion ? Si vous utilisez le service de conférence téléphonique de GoToWebinar, vous devez cliquer sur
Démarrer la diffusion dans le panneau de configuration de l'organisateur ou composer *1 sur le clavier de votre téléphone pour démarrer la conférence.
-Les bons périphériques audio sont-ils sélectionnés dans votre menu Préférences GoToMeeting (ou Audio, sur un Mac)?
-Si vous utilisez un microphone muni d'un bouton permettant de désactiver et de rétablir le son, le son de votre micro est-il coupé ?
-Le volume des haut-parleurs des participants est-il trop faible ?
-Si vous utilisez un microphone et des haut-parleurs, votre connexion Internet est-elle lente ? (Nous conseillons d'utiliser une connexion Internet à haut débit pour les transmissions VoIP.)
Si vous rencontrez toujours des problèmes audio, contactez l'
assistance clientèle mondiale.